a. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất:
- Trong 10 ngày đầu tiên: đổi trả hàng miễn phí.
- Từ 10 đến 20 ngày: Trừ 30% giá mua, không áp dụng với các loại sản phẩm do khách đặt hàng riêng các thuộc tính hàng hóa như màu sắc, kích thước...
- Sau 30 ngày: Không áp dụng đổi trả sản phẩm.
b. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do người sử dụng hoặc đã được sử dụng (mở nắp, dùng thử 1 phần..): Không áp dụng đổi trả sản phẩm.
Địa chỉ nhận sản phẩm đổi trả:
Nhà phân phối: CÔNG TY TNHH HOMEPRO
Địa chỉ: 325/28/28 Bạch Đằng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0916.76.79.79
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất kho của Công ty.
- Sản phẩm được bảo hành khi các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Trong thời gian và phạm vi của bảo hành các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được sửa chữa và thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại phòng bảo hành của Công ty.
- Khách hàng được miễn phí đối với phụ tùng linh kiện, hoặc công sửa chữa do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sản phẩm.
- Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện khi sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.
- Thời gian bảo hành của sản phẩm: tuỳ theo từng loại sản phẩm, thuỳ theo từng nhà cung cấp mà thời gian bảo hành có thể khác nhau: chi tiết xem trên Phiếu bảo hành hoặc thông tin về sản phẩm.
- Những hỏng hóc mất mát không phải do lỗi của nhà sản xuất.
- Trường hợp hỏng do sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà xuất hoặc bên đại lý.
- Trường hợp hỏng do nguồn điện sử dụng không ổn định hoặc dao động quá khả năng cho phép 220V +/- 10V, tần số nguồn thay đổi quá mức quy định nhà sản xuất là 50Hz – 60Hz.
- Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa thay đổi cấu trúc sản phẩm.
- Trường hợp hỏng do các nguyên nhân: Hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng và các loại gậm nhấm làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính tự sản phẩm gây ra...
- Trường hợp mất hoặc hỏng các linh phụ kiện đi kèm như: Bóng đèn, Kính, Bộ lọc, Kiềng bếp, núm vặn công tắc, IC, mâm bếp điện, pin, bộ chia lửa, thanh trượt, giá xếp bát đĩa ...
- Hình thức bên ngoài của sản phẩm bị hư hỏng như móp méo, trầy xước, ố vàng han gỉ,...
- Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.
- Không còn hoặc tẩy xóa trên Phiếu bảo hành.
- Không còn tem bảo hành.
